Veel gestelde vragen

Hoe kan ik reserveren?

Wel, het is heel eenvoudig!  

Kies eerst de accommodatie die je leuk vindt op de pagina van de door jou gekozen camping. Als je op de knop "Bekijk deze accommodatie" klikt, zie je een prijstabel waarin je de gewenste / eerder geselecteerde aankomstdatum kunt selecteren. Hier zie je ook alle bijkomende kosten. Als alles naar wens is, klik je op de knop "Nu Boeken", die je naar ons boekingsformulier brengt. Nadat je de gegevens hebt ingevoerd van degene die zich voor de reis inschrijft, kun je de andere deelnemers (volwassenen en kinderen) invoeren. Je hebt vaak de mogelijkheid om extra's toe te voegen, zoals beddengoed of een hond. Nu controleer je je inzendingen, de datum en de dienst. Als alles in orde is, klik je op de knop "Boeking bevestigen" en je boeking is voltooid en de anticipatie kan beginnen.

Hoe kan ik mijn vakantie betalen?

Wij bieden je verschillende manieren om je geboekte vakantie te betalen. Wij accepteren betalingen met creditcard, betaling per onmiddellijke bankoverschrijving en betaling per factuur.

Als je je vakantie binnen 42 dagen voor aankomst boekt, is het volledige bedrag onmiddellijk verschuldigd. Anders betaal je alleen de aanbetaling.

Als je aankomst binnen de komende 30 dagen is, vragen we je vriendelijk om het verschuldigde bedrag binnen 24 uur te betalen. Je kunt ook een betalingsbevestiging* met je boekingsnummer sturen naar reservations@campgo.com. Als we je betaling niet op tijd ontvangen, moeten we je boeking helaas annuleren!

Recht van herroeping?

Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor alle diensten van CampGo. Diensten in verband met accommodatie die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moet worden verstrekt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wij geven je 24 uur na de boeking de tijd om kosteloos te annuleren(2). Daarna worden onze algemene voorwaarden van kracht.

Camping.

Kamperen in tijden van COVID 19!

Camping is een van de veiligste manieren om van je vakantie te genieten in de tijd van Corona. De campings zijn over het algemeen ruim en je zult genieten van de natuur. In de gehuurde accommodatie kun je je eigen eten klaarmaken, zodat je niet naar een restaurant hoeft. Je moet er wel rekening mee houden dat er op de camping enkele beperkingen kunnen gelden. Alles wordt in het werk gesteld om sociale afstand te vergemakkelijken. Als er minder mensen in het zwembad mogen, is de bezetting lager dan normaal en staan de tafels in het restaurant verder uit elkaar. Je kunt er zeker van zijn dat de camping zijn uiterste best zal doen om ervoor te zorgen dat eventuele beperkingen voor zijn gasten worden uitgevoerd op een manier die zo min mogelijk overlast veroorzaakt. En vooral: een VEILIGE vakantie!

Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing op mijn boeking?

CampGo.com biedt accommodatie aan van verschillende aanbieders. Dit kan de camping zelf zijn of een touroperator. Tijdens het boekingsproces zullen we duidelijk aangeven welke Algemene Voorwaarden / Annuleringsvoorwaarden op je boeking van toepassing zijn en deze ook na de boeking per e-mail aan je toesturen. Natuurlijk is ons personeel altijd beschikbaar als je vragen hebt.

Wordt mijn reservering direct bevestigd?

Na je reservering ontvang je van ons een e-mail waarin we bevestigen dat we je reservering goed hebben ontvangen. We hebben directe verbindingen met de meeste van onze partners, zodat we altijd actuele prijzen en beschikbaarheid hebben. Er zijn een aantal handmatige processen die we na je reservering moeten doorlopen. De meeste leveranciers en campings accepteren bijvoorbeeld geen boekingen van jongeren onder de 18 jaar. We controleren dit handmatig. We hebben ook een aantal partners opgenomen met grote campings waarmee we geen directe relatie hebben en die liever eerst de beschikbaarheid controleren voordat ze je een definitieve bevestiging sturen.

Zodra je de definitieve bevestiging met de factuur hebt ontvangen, is je boeking officieel bevestigd en kan de voorpret beginnen!

Welke inventaris is beschikbaar in mijn huuraccommodatie?

In de meeste accommodaties, bijvoorbeeld met keuken, vind je een standaard inventaris. Hieronder vallen bestek, glazen, borden, pannen, enz. Dekbedden, kussens en lakens. Er zijn verschillen tussen Nederland, België en andere landen. Een kaasschaaf is bijvoorbeeld niet standaard in Zuid-Europa. We proberen op onze website zoveel mogelijk informatie te geven over de inventaris. Als er bijvoorbeeld een tv of airconditioning in de accommodatie is, vind je dat terug in de beschrijving en de kenmerken.

Ziet de accommodatie die ik geboekt heb er precies zo uit als op de website?

Ja, wat betreft het ruwe uiterlijk en de faciliteiten die we op onze website vermelden. Vaak worden echter foto's gebruikt die door de aanbieder op andere campings zijn genomen dan de camping die je wilt boeken. Daarom moeten de foto's van de accommodaties altijd worden beschouwd als "voorbeelden", aangezien de werkelijke accommodatie kan verschillen per land, regio of camping.

Waarom moet ik op de camping betalen?

Bij veel campings moet je bij aankomst een borg betalen (tenzij anders vermeld in het boekingsproces) voor de huuraccommodatie. In de meeste gevallen kan dit contant, per creditcard of per cheque betaald worden. De borg krijg je meestal terug bij vertrek of binnen 14 dagen na vertrek als de accommodatie in goede orde is achtergelaten. Als dit niet het geval is, kan de camping de waarborgsom geheel of gedeeltelijk gebruiken om de schade te herstellen. We hebben hier echter geen controle over.

Welke extra's kan ik boeken?

Bij het boeken van een accommodatie bieden we je de mogelijkheid om extra's of extra opties te boeken, zoals beddengoed, huisdieren of babyspullen. Deze kunnen per camping en aanbieder verschillen en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en faciliteiten van de camping. Extra opties / extra's die niet vermeld staan, kunnen worden aangevraagd onder "Opmerkingen en wensen" in het boekingsproces, maar dit ontslaat je niet van mogelijke kosten in geval van annulering!

Zijn beddengoed, handdoeken en dergelijke aanwezig?

Handdoeken, vaatwerk en beddengoed (handdoeken) zijn alleen inbegrepen als we dit expliciet vermelden. Als dit niet het geval is, moet je zelf iets meenemen. In veel gevallen bieden we je de mogelijkheid om tijdens het boekingsproces handdoeken, beddengoed enz. te huren voor de duur van je verblijf.

Kan ik na het boeken nog extra's bijboeken?

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid en de aanbieder kan dit meestal 7 tot 10 dagen voor aankomst. Omdat we dit echter altijd direct moeten vragen en laten bevestigen, kan een bevestiging of annulering 1-2 dagen duren.

Wij raden daarom aan om extra's / aanvullende opties altijd direct bij de boeking te boeken!

Andere kosten?

Naast de reeds genoemde borg rekenen sommige campings schoonmaakkosten (tenzij anders vermeld in het boekingsproces), die gemiddeld tussen de 50 en 100 euro per accommodatie bedragen. Natuurlijk zijn er ook accommodaties die bezemschoon moeten worden achtergelaten en waar geen verdere kosten zijn voor de eindschoonmaak. Op de meeste campings moet ter plaatse ook een bezoekersbelasting, cotax of beddentax worden betaald. Afhankelijk van de bestemming zijn er verschillen ten aanzien van de leeftijd (kinderen/jongeren of volwassenen) en de duur van de reis (bijv. 7, 10 of totale duur) waarvoor deze vergoeding moet worden betaald.

Wijzigingen, annuleringen en wijzigingen?

In tegenstelling tot de hotelbranche worden in de kampeermarkt nog veel dingen handmatig gedaan. Daarom vragen we je uitdrukkelijk om alle wijzigingen, annuleringen en omboekingen uitsluitend schriftelijk in te dienen op reservations@campgo.com.

Wij zullen typfouten en namen van deelnemers gratis corrigeren. We voegen ook extra deelnemers toe zonder extra kosten voor jou, mits de geboekte accommodatie dat toelaat. Houd er rekening mee dat als je extra accommodatie boekt, er extra kosten kunnen zijn (zoals toeristenbelasting of 6e/7e persoon).

Wat moet je doen als je een klacht hebt?

Wij zullen er alles aan doen om je een onvergetelijke vakantie te bezorgen. In het onwaarschijnlijke geval dat je een klacht hebt, vragen we je deze eerst te melden bij de receptie van de camping of bij de touroperator of hun plaatselijke vertegenwoordiger.

Gelukkig kunnen we klachten over de camping of accommodatie die niet ter plekke worden ingediend niet in behandeling nemen. Voor klachten over de accommodatie van onze partners kun je je ook richten tot CampGo.

Wij sturen ze dan door naar onze partners en samen proberen we een goede oplossing voor je te vinden!

Als je een klacht hebt over onze service, kun je natuurlijk direct contact met ons opnemen! Vul gewoon het contactformulier op onze website in of stuur ons een e-mail op reservations@campgo.com

Beoordelingen

Voor onze beoordelingen maken wij gebruik van de beoordelingen van Tripadvisor. Hierdoor kunnen wij de garantie geven dat alle beoordelingen echt zijn. De CampGo beoordelingen kunnen ook allen afgegeven worden door onze gasten. 

Hoe bereik je CampGo.com?

De beste manier om ons te bereiken is op info@campgo.com, maar je kunt ons natuurlijk ook bellen op +49 (0) 271 400 399 60. Let op: we zijn telefonisch bereikbaar ma-vr van 09:00 tot 16:00 uur.

*Voor bankoverschrijvingen accepteren we een door de bank afgestempeld overschrijvingsbewijs of een bankafschrift met de aantekening "uitgevoerd"(niet ontvangen).


  Vroegboekvoordeel
   Laagsteprijsgarantie (1)


Even geduld, de gegevens worden geladen