Veel gestelde vragen

Hoe is CampGo.com te bereiken?

Natuurlijk kun je ons gewoon bellen: +31 74 85 39 863

Wij zijn telefonisch en per Whatsapp te bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00

In het weekend mail je ons het beste op info@campgo.com. Mails proberen we je binnen 24 uur te beantwoorden.

Hoe kan ik een reservering plaatsen?

Nou, heel eenvoudig! Op de campingpagina kies je als eerste een accommodatie uit welke je bevalt. De te klikken op de knop "prijzen & beschikbaarheid" zul je een prijstabel te zien krijgen waar je je gewenste aankomstdatum uitkiest. Ook zul je hier alle eventueel bijkomende kosten te zien krijgen. Is alles zoals je wenst, klik dan op de knop "boek nu", je komt dan op ons reserveringsformulier. Nadat je de gegevens van de hoofdboeker heb tingegeven kun je de overige volwassenen en kinderen toevoegen. Eventueel bieden we nog extra´s aan zoals beddegoed of bijvoorbeeld een hond. Je reservering wordt afgesloten en een klik op de knop "boeking bevestigen".

Kamperen in tijden van Covid 19

Kamperen is één van de veiligste manieren op van je vakantie te genieten in tijden van Corona. Campings zijn in het algemeen ruim opgezet en je bent veel aan de buitenlucht. In de gehuurde accommodatie kun je je eigen eten toebereiden zodat je niet naar een restaurant moet gaan. Toch moet je er rekening mee houden dat er ook op de camping bepaalde beperkingen zijn. Zo zal er alles aan worden gedaan om "social distancing" mogelijk te maken. Zijn er eventueel in het zwembad minder mensen toegestaan, is de bezetting lager dan normaal en staan de tafeltjes in het restaurant verder uit elkaar.  Je kunt ervan uitgaan dat de camping er alles aan doet om eventuele  beperkingen voor haar gasten zo om te zetten dat je er zo min mogelijk last van hebt. Voorop staat een VEILIGE vakantie!

Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing op mijn boeking?

CampGo.com biedt accommodaties aan van verschillende aanbieders. Dit kan de camping zelf zijn maar ook een touroperator. Tijdens het boekingsproces geven we je duidelijk aan welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op je boeking en sturen je deze na de boeking ook per mail toe. Natuurlijk staan onze medewerkers je altijd ter beschikking als je vragen hebt.

Is mijn reservering direct bevestigd?

Na je boeking ontvang je van ons een mail als bevestiging dat we je reservering goed hebben ontvangen. Met de meeste van onze partners hebben we koppelingen waardoor we altijd actuele prijzen en beschikbaarheden aanbieden. Er zijn een aantal handmatige processen die we na je reservering moeten doorvoeren. Zo accepteren de meeste aanbieders en campings geen groepen jongeren. Dit controleren wij handmatig. Ook hebben we een aantal partners opgenomen met prachtige campings, waarmee we geen direct koppeling hebben en de beschikbaarheid liever dubbel checken alvorens je een definitive bevestiging te sturen.

Zo snel je van ons de definietve bevestiging hebt ontvangen, met de factuur er bij, is je boeking officieel bevestigd en kan de voorpret beginnen!

Hoe komt mijn zoekresultaat tot stand?

Op onze website heb je de mogelijkheid zelf belangrijke parameter in te geven zoals aankomst en vertrek data. Maar naartuurlijk ook de bestemming waar je naar toe wilt gaan! Ons systeem zoek alle daarbij passende campings op en toont deze in willekeurige volgorde. Zo kun je zelf een keuze maken welke vakantie het beste bij je past. Te veel resultaten? Gebruik dan ons filter om je keuze verdere te selecteren.

Welke inventaris is er aanwezig in mijn huuraccommodatie?

In de meeste huuraccommodaties tref je een standaard inventaris aan. Hierbij kun je denken aan bestek, glazen, borden, pannen, dekens, dekbedden en meubilair. Daarbij zijn wel verschillen tussen Nederland en België met andere Zuid-Europeese landen. Een kaasschaaf bijvoorbeeld is er meestal niet. We proberen een zo volledige mogelijk informatie te geven over het inventaris op onze website.

Na boeking ontvang je van ons ook een handige check lijst met watje allemaal mee meot nemen op vakantie zodat je niet vergeet!

Ziet de door mij gereserveerde accommodatie er precies zo uit als op jullie website?

Wat uiterlijk betreft ja en ook wat betreft de faciliteiten die we vermelden op onze website. Vaak worden er accommodatie foto´s gebruikt die op andere campings zijn gemaakt dan die je wilt gaan boeken. Daarom zijn de accommodatie foto´s altijd als "voorbeeld" te beschouwen. Ze kunnen bijvoorbeeld in kleur of ligging en omgeving verschillen. 

Waarom moet ik een borgsom betalen?

Op veel campings betaal je bij aankomst voor je huuraccommodatie een borgsom. Deze is in de meeste gevallen cash, met creditcard of met een cheque te betalen. Bij vertrek krijg je dit bedrag weer terug, als de accommodatie naar behoren is opgeleverd. Er zijn een aantal campings die je dit bedrag na vertrek overmaken. Lever je de accommodatie niet correct op kan de camping een deel of de gehele borgsom gebruiken om eventuele schade te herstellen.

Welke extra´s kan ik reserveren?

Tijdens het reserveren bieden we je de mogelijkheid om extra´s te reserveren. Deze kunnen per camping verschillend zijn en zijn afhankelijk van de mogelijkheden die de camping aanbied. 

Zijn er handdoeken voorhanden?

Handdoeken, theedoeken en beddengoed zijn alleen inclusief als we dit uitdrukkelijk vermelden. Is dit niet het geval moet je deze zelf meenemen. In veel gevallen bieden we je de mogelijkheid handdoeken en beddengoed te huren voor de duur van je verblijf. Deze vind je in dit geval onder "extra´s".

Hoe kan ik mijn vakantie betalen?

In het boekingsprocess kun je bei boekingen die meer als 42 voor aankomst liggen kiezen uit een betaling in één keer of een aanbetaling en een restbetaling. Boeking die minder als 42 dagen voor aankomst worden gemaakt vragen we het gehele bedrag in één keer t ebetalen. De aanbetaling bedraagd 20% van de reisprijs. Je kunt bij ons betalen met:

Creditkaart: Nadat je je gegevens hebt ingegeven zullen we de aanbetaling in rekening brengen. Het restandbedrag zal 42 dagen voor aankomst automatisch afgeboekt worden. Je gegevens worden veilig opgeslagen bij onze betalingsaanbieder STRIPE.

Klarna: Kies je voor Klarna kun je, door je bankgegevens in te geven, je aanbetaling betalen door een online overboeking. De restandbetaling moet uiterlijk 42 dagen voor aankomst per hand worden gedaan. Natuurlijk zullen we je hieraan herrinneren door een mailtje te sturen.

IDEAL: Door te kiezen voor een betaling met IDEAL kies je voor een onlinebetaling.  De restandbetaling moet uiterlijk 42 dagen voor aankomst per hand worden gedaan. Natuurlijk zullen we je hieraan herrinneren door een mailtje te sturen.

Factuur: We sturen je na boeking de factuur per mail toe. Deze kun je dan op je gemak binnen 7 dagen aan ons overmaken. 42 dagen voor aankomst zullen we je er aan herrinneren de restandbetaling op dezelfde manier aan ons over te maken.

Wat te doen als je een klacht hebt?

Wij doen er alles aan om je een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben vragen we je deze direct ter plaatse aan de receptie van de camping of de touroperator te uiten zodat we kunnen proberen deze direct op te lossen. Klachten over de camping of het verblijf die ter plaatse niet zijn geuit kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Bij klachten over de accommodatie van onze partners kun je je klacht ook aan CampGo richtten. Wij zullen deze dan aan onze partners doorsturen en samen proberen we een goede oplossing te vinden!

Als je een klacht hebt over onze service, dan kun je natuurlijk ook een klacht direct aan ons richten! Vul eenvoudig het contactformulier op onze website in of stuur ons een mail aan info@campgo.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de geschillencommissie via het Europees ODR Platform!

Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op alle diensten van CampGo. Diensten betreffende logies te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode zijn namelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. We geven je na boeking altijd 48 uur de tijd voor een kostenlose annulering. Daarna treden onze algemene voorwaarden in kracht.

Hoe kan ik mijn vakantie betalen?

We bieden je de mogelijkheid je geboekte vakantie te betalen met je creditkaart of op rekening. 

Op rekening: direct na boeking ontvang je een mail met onze bankgegevens. Je hebt vervolgens 5 dagen de tijd om je aanbetaling over te maken. 7 Dagen voordat de restandbetaling moet worden voldaan sturen we je per mail nog een herrinnering.

Creditkaart: Je kunt je vakantie ook eenvoudig met je creditkaart betalen. De aanbetaling word dan direct voldaan. Je kunt ons toestemming geven om de restandbetaling op de aangegeven datum van je creditkaart af te boeken of er voor kiezen om deze zelf via overmaken te betalen. 

Als je binnen 42 dagen voor aankomst je vakantie boekt is het verschuldigde bedrag in één keer te betalen.



Even geduld, de gegevens worden geladen