Veel gestelde vragen

Hoe is CampGo.com te bereiken?

Natuurlijk kun je ons gewoon bellen: +31 74 85 39 863

Wij zijn telefonisch en per Whatsapp te bereiken van maandag t/m vrijdag van 10:00 - 17:00

In het weekend mail je ons het beste op info@campgo.com. Mails proberen we je binnen 24 uur te beantwoorden.

Kamperen in tijden van Covid 19

Kamperen is één van de veiligste manieren op van je vakantie te genieten in tijden van Corona. Campings zijn in het algemeen ruim opgezet en je bent veel aan de buitenlucht. In de gehuurde accommodatie kun je je eigen eten toebereiden zodat je niet naar een restaurant moet gaan. Toch moet je er rekening mee houden dat er ook op de camping bepaalde beperkingen zijn. Zo zal er alles aan worden gedaan om "social distancing" mogelijk te maken. Zijn er eventueel in het zwembad minder mensen toegestaan, is de bezetting lager dan normaal en staan de tafeltjes in het restaurant verder uit elkaar.  Je kunt ervan uitgaan dat de camping er alles aan doet om eventuele  beperkingen voor haar gasten zo om te zetten dat je er zo min mogelijk last van hebt. Voorop staat een VEILIGE vakantie!

Welke algemene voorwaarden zijn van toepassing op mijn boeking?

CampGo.com biedt accommodaties aan van verschillende aanbieders. Dit kan de camping zelf zijn maar ook een touroperator. Tijdens het boekingsproces geven we je duidelijk aan welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op je boeking en sturen je deze na de boeking ook per mail toe. Natuurlijk staan onze medewerkers je altijd ter beschikking als je vragen hebt.

Is mijn reservering direct bevestigd?

Na je boeking ontvang je van ons een mail als bevestiging dat we je reservering goed hebben ontvangen. Met de meeste van onze partners hebben we koppelingen waardoor we altijd actuele prijzen en beschikbaarheden aanbieden. Er zijn een aantal handmatige processen die we na je reservering moeten doorvoeren. Zo accepteren de meeste aanbieders en campings geen groepen jongeren. Dit controleren wij handmatig. Ook hebben we een aantal partners opgenomen met prachtige campings, waarmee we geen direct koppeling hebben en de beschikbaarheid liever dubbel checken alvorens je een definitive bevestiging te sturen.

Zo snel je van ons de definietve bevestiging hebt ontvangen, met de factuur er bij, is je boeking officieel bevestigd en kan de voorpret beginnen!

Welke inventaris is er aanwezig in mijn huuraccommodatie?

In de meeste huuraccommodaties tref je een standaard inventaris aan. Hierbij kun je denken aan bestek, glazen, borden, pannen, dekens, dekbedden en meubilair. Daarbij zijn wel verschillen tussen Nederland en België met andere Zuid-Europeese landen. Een kaasschaaf bijvoorbeeld is er meestal niet. We proberen een zo volledige mogelijk informatie te geven over het inventaris op onze website.

Na boeking ontvang je van ons ook een handige check lijst met watje allemaal mee meot nemen op vakantie zodat je niet vergeet!

Ziet de door mij gereserveerde accommodatie er precies zo uit als op jullie website?

Wat uiterlijk betreft ja en ook wat betreft de faciliteiten die we vermelden op onze website. Vaak worden er accommodatie foto´s gebruikt die op andere campings zijn gemaakt dan die je wilt gaan boeken. Daarom zijn de accommodatie foto´s altijd als "voorbeeld" te beschouwen. Ze kunnen bijvoorbeeld in kleur of ligging en omgeving verschillen. 

Waarom moet ik een borgsom betalen?

Op veel campings betaal je bij aankomst voor je huuraccommodatie een borgsom. Deze is in de meeste gevallen cash, met creditcard of met een cheque te betalen. Bij vertrek krijg je dit bedrag weer terug, als de accommodatie naar behoren is opgeleverd. Er zijn een aantal campings die je dit bedrag na vertrek overmaken. Lever je de accommodatie niet correct op kan de camping een deel of de gehele borgsom gebruiken om eventuele schade te herstellen.

Welke extra´s kan ik reserveren?

Tijdens het reserveren bieden we je de mogelijkheid om extra´s te reserveren. Deze kunnen per camping verschillend zijn en zijn afhankelijk van de mogelijkheden die de camping aanbied. 

Zijn er handdoeken voorhanden?

Handdoeken, theedoeken en beddengoed zijn alleen inclusief als we dit uitdrukkelijk vermelden. Is dit niet het geval moet je deze zelf meenemen. In veel gevallen bieden we je de mogelijkheid handdoeken en beddengoed te huren voor de duur van je verblijf. Deze vind je in dit geval onder "extra´s".

Wat te doen als je een klacht hebt?

Wij doen er alles aan om je een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben vragen we je deze direct ter plaatse aan de receptie van de camping of de touroperator te uiten zodat we kunnen proberen deze direct op te lossen. Klachten over de camping of het verblijf die ter plaatse niet zijn geuit kunnen we helaas niet in behandeling nemen. Als je een kalcht heb over onze sevices, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of per mail via info@campgo.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de kalcht een inhuodelijke reactie.

Overeenkomstig met § 36 VSBG wijzen wij erop dat wij niet deelnemen aan een geschillenbeschlechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op alle diensten van CampGo. Diensten betreffende logies te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode zijn namelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. We geven je na boeking altijd 48 uur de tijd voor een kostenlose annulering. Daarna treden onze algemene voorwaarden in kracht.

Hoe kan ik mijn vakantie betalen?

We bieden je de mogelijkheid je geboekte vakantie te betalen met je creditkaart of op rekening. 

Op rekening: Dirdct na boeking ontvang je een mail met onze bankgegevens. Je hebt vervolgens 5 dagen de tijd om je aanbetaling over te maken. 7 Dagen voordat de restandbetaling moet worden voldaan sturen we je per mail nog een herrinnering.

Creditkaart: Je kunt je vakantie ook eenvoudig met je creditkaart betalen. De aanbetaling word dan direct voldaan. Je kunt ons toestemming geven om de restandbetaling op de aangegeven datum van je creditkaart af te boeken of er voor kiezen om deze zelf via overmaken te betalen. 

Als je binnen 42 dagen voor aankomst je vakantie boekt is het verschuldigde bedrag in één keer te betalen.



Even geduld, de gegevens worden geladen