FAQ

Jak mogę dokonać rezerwacji?

Cóż, to bardzo proste! 

Najpierw wybierz zakwaterowanie, które Ci się podoba na stronie wybranego przez Ciebie kempingu. Jeśli klikniesz na przycisk "Zobacz zakwaterowanie", zobaczysz tabelę cen, w której możesz wybrać preferowaną/wcześniej wybraną datę przyjazdu. Tutaj zobaczysz również wszystkie dodatkowe koszty. Kiedy wszystko jest już tak jak sobie życzysz, kliknij przycisk "Przejdź do rezerwacji", który przeniesie Cię do naszego formularza rezerwacji. Po wprowadzeniu danych osoby zgłaszającej się na wyjazd, możesz wprowadzić dane pozostałych uczestników (dorosłych i dzieci). W większości przypadków masz także możliwość dodania dodatków, takich jak pościel czy zabranie ze sobą swojego pupila (zwierzęta domowe). Teraz sprawdzasz swoje dane, datę i usługę. Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij przycisk "Rezerwuj z płatnością", a Twoja rezerwacja zostanie zakończona i będzie można rozpocząć oczekiwanie.

Jak mogę zapłacić za swoje wakacje?

Oferujemy Ci kilka sposobów płacenia za zarezerwowane wakacje. Akceptujemy płatności kartą kredytową, płatności przelewem bankowym oraz płatności              na podstawie faktury.

Jeśli zarezerwujesz wakacje w ciągu 42 dni przed przyjazdem, cała suma musi być uiszczona natychmiast po dokonaniu rezerwacji. W przeciwnym razie wpłacasz tylko depozyt.

Prawo do odstąpienia od umowy?

Prawo do rezygnacji w ciągu 14 dni nie dotyczy wszystkich usług CampGo. Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje usług związanych z zakwaterowaniem, które mają być świadczone w określonym dniu lub w określonym czasie.

Dajemy ci 24 godziny na bezpłatne anulowanie rezerwacji(2). Po upływie doby, obowiązują nasze warunki ogólne.

Camping w czasach COVID 19!

Camping to jeden z najbezpieczniejszych sposobów spędzania wakacji w czasach koronawirusa. Pola namiotowe są zazwyczaj przestronne, usytuowane w pięknych miejscach, tak abyś miał możliwość pokochać przyrodę! W wynajętym mieszkaniu możesz przygotować sobie posiłek, więc nie musisz wychodzić do restauracji, jeśli nie masz tego w planie. Należy jednak pamiętać, że na kempingu mogą obowiązywać pewne ograniczenia. Podejmuje się wszelkie wysiłki, aby ułatwić zachowanie dystansu społecznego. Jeśli na basenie jest dozwolona mniejsza ilość osób, obłożenie jest mniejsze niż zwykle, a stoliki w restauracji są bardziej oddalone od siebie, tak abyś czuł się komfortowo podczas spożywania posiłku. Możesz być pewien, że kemping zrobi wszystko, co w jego mocy, aby wszelkie ograniczenia dotyczące gości zostały wprowadzone w sposób jak najmniej uciążliwy.

A przede wszystkim chcemy, aby to były bezpieczne wakacje!

Jakie warunki ogólne dotyczą mojej rezerwacji?

CampGo.com oferuje zakwaterowanie u różnych dostawców. Może to być sam kemping lub organizator wycieczki. Podczas procesu rezerwacji wyraźnie wskażemy, które Warunki Ogólne/Zasady Anulowania dotyczą danej rezerwacji,    a także prześlemy je do ciebie pocztą elektroniczną po dokonaniu rezerwacji. Oczywiście w razie jakichkolwiek pytań nasz personel jest zawsze do dyspozycji.

Czy moja rezerwacja zostanie natychmiast potwierdzona?

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą prawidłowe przyjęcie rezerwacji. Mamy bezpośrednie kontakty z większością naszych partnerów, więc zawsze mamy aktualne ceny i dostępność. Istnieje wiele procesów, które musimy przejść po dokonaniu rezerwacji. Na przykład większość dostawców i kempingów nie przyjmuje rezerwacji od osób poniżej 18 roku życia. Sprawdzamy to manualnie.

Uwzględniliśmy także kilku partnerów z dużymi kempingami, z którymi nie utrzymujemy bezpośrednich relacji i którzy wolą sprawdzić dostępność przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia.

Jak tylko otrzymasz ostateczne potwierdzenie wraz z poleceniem przelewu, Twoja rezerwacja jest oficjalnie potwierdzona i można rozpocząć oczekiwanie!

Jakie wyposażenie jest dostępne w moim wynajmowanym obiekcie?

W większości obiektów, np. z kuchnią, znajdziesz standardowe wyposażenie. Dotyczy to sztućców, szklanek, talerzy, patelni itp.. Dostępne są również kołdry, poduszki i prześcieradła. Istnieją różnice między Holandią, Belgią i innymi krajami. Na przykład krajalnica do sera nie jest standardem w Europie Południowej. Na naszej stronie internetowej staramy się podawać jak najwięcej informacji na temat wyposażenia w danym obiekcie. Przykładowo, jeśli w zakwaterowaniu jest telewizor lub klimatyzacja, znajdziesz to w opisie i cechach.

Czy zarezerwowane przeze mnie zakwaterowanie wygląda dokładnie tak, jak na stronie internetowej?

Tak, jeśli chodzi o ogólny wygląd i udogodnienia, o których wspominamy na naszej stronie. Często jednak wykorzystywane są zdjęcia wykonane na innych kempingach niż ten, który chcesz zarezerwować. Dlatego zdjęcia zakwaterowania należy zawsze traktować jako "przykłady", gdyż rzeczywiste zakwaterowanie może się różnić w zależności od kraju, regionu lub kempingu.

Dlaczego muszę zapłacić na kempingu?

Wiele kempingów wymaga od Ciebie wpłacenia kaucji w dniu przyjazdu (chyba, że w procesie rezerwacji podano inaczej) za wynajęte zakwaterowanie. W większości przypadków można to zrobić gotówką, kartą kredytową lub czekiem. Kaucja zostanie Ci zwrócona przy wyjeździe lub w ciągu 14 dni od wyjazdu, jeśli zakwaterowanie zostało pozostawione w dobrym stanie. W przeciwnym razie kemping może wykorzystać część lub całość kaucji na naprawę szkody. Nie mamy jednak na to wpływu.

Jakie dodatki mogę zarezerwować?

Przy rezerwacji zakwaterowania oferujemy Ci możliwość zarezerwowania dodatkowych opcji, lub dodatków, takich jak pościel, sprzęt dla dzieci, czy możliwość zabrania ze sobą zwierząt domowych.

Dodatki mogą być różne dla każdego kempingu i dostawcy, oraz zależą od dostępności i udogodnień na danym kempingu. Dodatkowe opcje/dodatki, które nie zostały wymienione, można zamówić w zakładce "Uwagi i życzenia" w procesie rezerwacji. Należy jednak pamiętać, że nie zwalnia to z ewentualnych kosztów w przypadku anulowania rezerwacji!


Czy pościel, ręczniki itp. są zapewnione?

Pościel, naczynia i ręczniki są wliczone w cenę tylko wtedy, gdy wyraźnie to zaznaczymy. Jeśli tak nie jest, musisz zabrać ze sobą własny ekwipunek.

W wielu przypadkach oferujemy możliwość wypożyczenia ręczników, pościeli itp. na czas pobytu (wypożyczenie możliwe podczas procesu rezerwacji).

Czy mogę zarezerwować jakieś dodatki po dokonaniu rezerwacji?

Tak, w zależności od dostępności i dostawcy, jest to zazwyczaj możliwe na 7 do 10 dni przed przyjazdem. Ponieważ jednak zawsze musimy o to bezpośrednio zapytać i uzyskać potwierdzenie, akceptacja lub odmowa może trwać 1-2 dni.

Z tego względu zalecamy, aby dodatki/opcje dodatkowe były zawsze rezerwowane bezpośrednio w momencie dokonywania rezerwacji!

Inne koszty?

Oprócz wspomnianej już kaucji, niektóre kempingi pobierają opłatę za sprzątanie (chyba że w procesie rezerwacji podano inaczej), która wynosi średnio od 50 do 100 euro za zakwaterowanie. Oczywiście są też miejsca noclegowe, które trzeba pozostawić czyste i nie trzeba ponosić żadnych dodatkowych kosztów za sprzątanie końcowe. Na większości kempingów należy również uiścić podatek turystyczny, cotax lub bed tax. W zależności od celu podróży istnieją różnice dotyczące wieku (dzieci/młodzież lub dorośli) oraz czasu trwania wycieczki (np. 7, 10 lub cały czas trwania), za który należy uiścić tę opłatę.

Zmiany, anulowanie i ewentualne korekty?

W przeciwieństwie do branży hotelarskiej, na rynku kempingowym wiele rzeczy nadal robi się ręcznie". Dlatego też wyraźnie prosimy o zgłaszanie wszelkich zmian, anulacji i wniosków o zmianę rezerwacji wyłącznie w formie pisemnej na adres reservations@campgo.com

Bezpłatnie poprawimy błędy literowe i nazwiska uczestników.

Bez dodatkowych kosztów dodamy kolejnych uczestników, pod warunkiem, że pozwoli na to zarezerwowane zakwaterowanie. Należy pamiętać, że w przypadku rezerwacji dodatkowego zakwaterowania mogą wystąpić dodatkowe koszty (takie jak opłata klimatyczna lub 6. i 7. osoba).

Co zrobić, jeśli chcesz złożyć skargę?

Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci niezapomniane wakacje. W mało prawdopodobnej sytuacji, gdy masz jakieś zastrzeżenia, prosimy, abyś najpierw zgłosił je w recepcji kempingu lub u organizatora wycieczki albo jego lokalnego przedstawiciela. Niestety, nie możemy rozpatrywać skarg dotyczących kempingu lub zakwaterowania, które nie zostały złożone na miejscu. Skargi dotyczące zakwaterowania u naszych partnerów możesz kierować także do CampGo.

Przekażemy je naszym partnerom i wspólnie postaramy się znaleźć dla Ciebie dobre rozwiązanie!

Jeśli masz zastrzeżenia do naszych usług, możesz oczywiście skontaktować się        z nami bezpośrednio! Wystarczy wypełnić formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub wysłać do nas e-mail na adres reservations@campgo.com

Jak dotrzeć do CampGo.com?

Najlepszym sposobem na skontaktowanie się z nami jest info@campgo.com, ale oczywiście możesz też zadzwonić pod numer +49 (0) 271 400 399 60. Pamiętaj, że jesteśmy dostępni pod telefonem od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 16:00.


  Bezproblemowa i bezpieczna rezerwacja
   Gwarancja niskiej ceny (1)


Proszę czekać. Trwa ładowanie